Forward 1.0 Beta 164

Allmänna villkor

Förklaringar

Kund - är det företag, den juridiska eller fysiska person som har betalat fakturan till SMAC.

Användare - är anställda hos kunden som av kunden tilldelats rätten att använda produkterna och som också omfattas av Villkoren. Användare kan också vara demokund eller en fysisk person, och omfattas av Villkoren.

Demokund – se 2.2.1

Villkoren – Användningsvillkoren i detta dokument - SMAC Affärsutveckling AB, Allmänna villkor.

Programvaror - Programvaror och i förekommande fall relaterade tjänster, såsom datalagring från SMAC, inklusive användarkonton och moduler, applicationer, modifieringar och uppgraderingar. Till Programvaror räknas även demomaterial som kan levereras i analog form (pappersform). Även demomaterial lyder under Villkoren.

Prenumeration – samma som licens - tidsperioden för vilken avgifterna ger Kunden nyttjanderätt till Programvarorna.

SMAC – SMAC Affärsutveckling AB, såsom specificerat i Orderbekräftelsen med vilket Kunden har ingått detta avtal.

Partner – partner är återförsäljare av SMACs programvaror och finns i förekommande fall, redovisade på SMACs webbplats.

1. Allmänna villkor

1.1 Order Kunden har beställt tillgång till Programvaror från SMAC genom en Order. Kunden kan beställa Programvaror direkt från SMAC via mejl eller telefon, eller från SMACs webbplats .

1.2 Villkoren

1.2.1
Dessa Användningsvillkor (Villkoren) är standardvillkor som styr användningen av Programvarorna. Läs noggrant igenom Villkoren häri. Genom att göra en beställning, signera, klicka på "Jag accepterar" eller liknande vid någon framställning av Villkoren, inuti Programvaran, på hemsidan, bekräftelse per e-post eller något annat orderformulär, lägger Kunden en juridiskt bindande Order hos SMAC. Det är endast personer med nödvändiga administrativa- och inköpsrättigheter för Kunden som kan göra detta. Om du inte godkänner Villkoren eller om du inte har de befogenheter som krävs från ditt företag för att lägga sådan Order, ska du inte använda Programvarorna, skicka en beställning av Programvarorna eller acceptera eller underteckna Villkoren när de framställs, eftersom detta är ett bindande juridiskt avtal för ditt företag. Ett juridiskt bindande avtal mellan ditt företag och SMAC kommer att ingås om och när SMAC utfärdar en Orderbekräftelse. En särskild procedur gäller för Demokunder, se 2.2.

1.2.2
Villkoren gäller alla Programvaror från SMAC. Följande information kommer visas i Orderbekräftelsen och beror på vilka Programvaror Kunden har beställt:

1. Namnet på det företag (SMAC) som Kunden ingår avtal med.
2. De Programvaror, inklusive antal Användarkonton och Moduler, som Kunden har beställt.
3. Avgifter för de beställda Programvarorna.
4. Information om Kundens uppsägning av licensen av enskilda Programvaror och Användarkonton.

Ovanstående punkter 1-4 kommer också att visas på fakturan. I orderbekräftelsen anges villkor kring uppsägning.

1.3. Avgifter
Avgifter anges på orderbekräftelse och faktura. Avgifter betalas i förskott och är inte återbetalningsbara. Det finns ingen återbetalning för oanvända transaktioner, användarkonton, tjänster eller kvarvarande dagar i prenumerationsperioder om inte tillgängligheten av Programvarorna har begränsats eller minskats avsevärt av skäl som uteslutande orsakats av SMAC. I sådana fall kan SMAC efter eget gottfinnande, och som enda kompensation till Kunden, erbjuda Kunden en rimlig återbetalning för Avgifter som har uppkommit under perioden med minskad tillgänglighet.

1.4 Programvarorna

1.4.1
Kunden köper en prenumeration av Programvarorna vilka görs tillgängliga online av SMAC. Vid köp av en prenumeration beviljas Kunden tillgång och nyttjanderätt till Programvarorna enligt dessa Användningsvillkor (se 2. Nyttjanderätt).

1.4.2
SMAC kommer att tillhandahålla kostnadsfritt operativt stöd, till exempel för problem med inloggning eller konton eller fel avseende Programvarorna. Ytterligare support, till exempel användarutbildning, kan köpas separat från SMAC eller från en Partner.

1.4.3
Programvarorna levereras i ”befintligt skick”. Programvaror görs tillgängliga online och Kunden får när som helst tillgång till och kan använda de onlinetjänster som de tillhandahålls.

1.4.4
SMAC förbehåller sig rätten att göra förbättringar, lägga till, ändra eller ta bort funktioner eller korrigera eventuella fel eller försummelser i någon del av Programvarorna efter eget gottfinnande och utan att detta innebär någon form av skyldighet eller ansvar. I det osannolika fallet att en sådan ändring avaktiverar eller tar bort funktioner som utgör en väsentlig del av Programvaran på ett permanent sätt eller under en period av mer än 2 månader, har Kunden rätt att säga upp prenumerationen för den berörda Programvaran och att få en proportionell återbetalning för den delen av prenumerationen för eventuella avgifter som betalats i förskott för den berörda Programvaran.

1.4.5
SMAC förbehåller sig rätten att upphöra med att tillhandahålla någon Programvara, helt eller för en viss marknad, med 12 månaders föregående meddelande. Kunden har rätt till en proportionell återbetalning för eventuella avgifter som betalats i förskott för perioden efter den aktuella Programvarans slutdatum och ska sluta att använda Programvaran efter slutdatum för den aktuella Programvaran och har inte rätt till några ytterligare anspråk gentemot SMAC.

2. Nyttjanderätt

2.1.1 Kund
Kunden beviljas en begränsad, icke-exklusiv, återkallelig och uppsägbar rätt att få tillgång till och använda Programvarorna, enbart för Kundens interna affärsverksamhet och enligt Villkoren.

2.1.2
Nyttjanderätten får inte under några omständigheter, helt eller delvis, överföras eller överlåtas till någon annan enhet (inklusive fusioner och fissioner, konkurs, ändring av ägarskap eller kontroll eller till dotterbolag) utan föregående skriftligt tillstånd från SMAC i varje enskilt fall, vilket inte ska förvägras utan anledning.

2.1.3
Kunden är ensam ansvarig för all användning av Programvarorna. Kunden är ensam ansvarig för innehåll och laglighet av eventuella kunddata och får inte överföra eller bearbeta skadlig kod, data eller liknande (såsom virus) till eller med hjälp av Programvarorna och inte heller använda Programvarorna i olagligt eller skadligt syfte.

2.1.4
Kunden administrerar och är ansvarig för Användare. Användare måste tilldelas nödvändiga rättigheter från Kunden för att kunna använda Programvaran. Alla användarkonton/användarlicenser är för enskilda namngivna personer hos kunden.

2.2.1 Demokund
Kunden beviljas en begränsad, icke-exklusiv, återkallelig och uppsägningsbar rätt till tillträde och användning av Programvaran för vilken Kunden registrerade sig för ett trialkonto/demoversion, för en begränsad tidsperiod endast för att utvärdera Programvarornas lämplighet för Kundens interna affärsverksamhet och i enlighet med Villkoren. Demokund är även Användare.

2.2.2
Provperioden startar när Kunden/Demokunden accepterar Villkoren eller i förekommande fall särskilda villkor för trial/demo. Provperiodernas varaktighet kan variera från Programvara till Programvara och anges i orderbekräftelsen.

3. Personuppgifter och övrig kunddata

3.1. Kunddata
Vi lagrar namn på företag och kontaktpersoner i vårt kundregister enligt rättslig grund - intresseavvägning. Uppgifterna används bara till att upprätta eller bibehålla kontakt med kunder eller leverantörer. Uppgifterna hanteras enbart inom SMAC.

3.2 Användningsdata
Användningsdata är den data som genereras av användningen av SMACs programvaror. Kunden eller Demokunden ger SMAC härmed rätt att använda alla Användningsdata som ägs av Kunden/Demokunden i syfte att utveckla, förbättra och underhålla aktuell programvara. SMAC behandlar all Användningsdata konfidentiellt och Användningsdata används inte för något syfte som enligt lagen skulle kräva samtycke från den enskilde Registrerade.

3.3. Underleverantörer
SMAC kan använda underleverantörer från tredje part för att tillhandahålla och utveckla Programvarorna, inklusive behandling av Användningsdata. SMAC kommer alltid att ingå ett biträdesavtal med underleverantörer för att uppfylla de skyldigheter som anges häri.

3.4. Säkerhet
SMAC har åtagit sig att se till att Programvarorna överensstämmer med gällande lagar och föreskrifter för dataskydd.

4. Övriga villkor

4.1 Sekretess

4.1.1
Med ”Konfidentiell information” avses i Villkoren varje upplysning – teknisk, kommersiell, administrativ eller av annan art – som kund och användare erhåller, eller har erhållit, från SMAC, SMACs representanter och/eller rådgivare och/eller Partner för användning av Programvarorna, oavsett om upplysningen dokumenterats eller inte och oavsett på vilket sätt, i vilken form eller media den presenteras, inklusive men inte begränsat till, avtal med samarbetspartners, affärsplaner, försäljningsstatistik, marknadsundersökningar, tillstånd och andra myndighetsbeslut, utvecklingsarbete, system, ritningar, materialbeskrivningar, materialspecifikationer och kundregister (”Konfidentiell information”).

4.1.2
Villkoren ska inte tillämpas på Konfidentiell information som;

(i). är eller vid senare tillfälle blir allmänt tillgänglig och känd, av annan anledning än kunds eller användares brott mot Villkoren;

(ii). då den blev tillgänglig för kund eller användare redan var känd för Kund eller Användare eller självständigt utvecklad av kund eller användare; eller

(iii). kommer till Kunds eller Användares kännedom genom tredje man (som har rätt att inneha och röja sådan information) utan att vara bunden av sekretessplikt i förhållande till denne.

4.1.3
Det åligger Kund och Användare att styrka att undantag enligt punkt 4.1.2 ovan föreligger.

4.2 Åtagande om sekretess

4.2.1
Kund och Användare förbinder sig att behandla all Konfidentiell information strikt konfidentiell och inte röja den för någon annan person än som anges i punkt 4.2.2 nedan och på annat sätt än vad som uttryckligen anges i Villkoren.

4.2.2
Kund och Användare förbinder sig att tillse och garantera att Konfidentiell information endast delges de anställda hos Kunden som behöver informationen för användning av Forward och att de som mottager Konfidentiell information kommer att behandla denna i enlighet med vad som anges i Villkoren. Kund och Användare förbinder sig därtill att tillse att samtliga personer som genom Kundens försorg kan antas komma i kontakt med Konfidentiell information är bundna av samma sekretessåtaganden som motsvarar innehållet i Villkoren.

4.2.3
Kund och Användare förbinder sig att endast använda Konfidentiell information i den omfattning som är nödvändig för användning av Programvarorna och således inte på annat sätt, för annat ändamål eller vid annan tidpunkt använda den Konfidentiella informationen i egen eller annans verksamhet.

4.2.4
Kund och Användare får inte kopiera, skriva av hela eller delar av Programvaran som innehåller eller kan avslöja Konfidentiell information eller på annat sätt dokumentera sådan Konfidentiell information oavsett metod om sådant förfarande inte är nödvändigt för användning av Forward, och då endast till de som enligt punkt 4.2.2 ovan är behöriga att få tillgång till sådan Konfidentiell information.

4.3 Immateriella rättigheter

4.3.1
SMACs utlämnande av Konfidentiell information enligt Villkoren innebär inte, och får inte förstås som, vare sig någon överlåtelse eller upplåtelse av några som helst rättigheter att utnyttja några av SMACs immateriella rättigheter, know-how eller annan äganderätt.

4.4 Vite
Om Kund, Användare eller Demokund bryter mot bestämmelserna i Villkoren har SMAC rätt att begära ersättning från Kund eller Användare, motsvarande faktisk skada inklusive förekommande rättsliga kostnader.

4.5 Uppsägning

4.5.1 Uppsägning av Kunden
Kunden kan säga upp kundrelationen eller prenumeration av enskilda Programvaror enligt villkoren i orderbekräftelsen, vilka kan variera från Programvara till Programvara.

4.5.2
I det fall Kund eller Användare säger upp prenumerationen/licensen är Kund och Användare ändå bunden av sina sekretessåtaganden och Villkorens innehåll tillämpas som om någon uppsägning eller hävning ej skett (4.1- 4.4).

4.5.3 Uppsägning av SMAC
Om ett brott mot någon av Kundens skyldigheter enligt Villkoren bekräftas av SMAC eller med rimliga skäl misstänks av SMAC, eller om Kunden blir insolvent eller går i konkurs, kan SMAC avbryta Kundens tillgång till Programvarorna eller begränsa Kundens tillgång till endast skrivskyddat/begränsat läge tills ärendet är löst. SMAC ska meddela kunden 30 dagar innan Kundens tillgång avbryts eller begränsas och ge Kunden en rimlig tid att svara innan tillgången avbryts eller begränsas. Om situationen inte löses inom rimlig tidsperiod förbehåller sig SMAC rätten att säga upp Kundens rätt att använda Programvarorna och därmed avsluta kundrelationen. SMAC kan efter eget gottfinnande välja att säga upp Kundens nyttjanderätt av Programvarorna med omedelbar verkan om Kunden väsentligt bryter mot Villkoren.

4.6 Garanti

4.6.1
SMAC ska använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att säkerställa att Programvarorna levereras på ett tillfredsställande sätt enligt beskrivningen i Programvarudokumentationen vid leverans och under licensperioden, om de är korrekt konfigurerade (inklusive Kundens val av webbläsare) och uppdaterade till en version som stöds. Versioner som stöds kan variera från Programvara till Programvara och finns tillgängliga i programvarudokumentationen. Kund och SMAC är överens om att Programvaran och leveransen inte kommer att vara helt felfri och att förbättring av Programvarorna är en kontinuerlig process.

4.6.2
SMAC garanterar inte att Programvarorna uppfyller Kundernas krav, fungerar korrekt på Kundens val av utrustning, system eller inställningar, uppsättning, konfiguration, modifiering, anpassning, plugin-program eller integreringar som inte har utförts eller kontrollerats av SMAC eller levereras utan avbrott, om de levereras via Internet. SMAC ansvarar inte för Internet, Internetleverantörer eller Kundens Internetanslutning.

4.6.3
Om Programvarorna inte fungerar enligt den begränsade garantin som anges i detta avsnitt 4.7, ska SMAC korrigera bekräftade fel och defekter i Programvarorna på egen bekostnad. "Bekräftade fel och defekter" är fel eller defekter som kan återskapas av SMAC och/eller bekräftas via SMACs supportkanaler och som inträffar under licensperioden. SMAC kan välja att ersätta Programvarorna eller funktionen istället för att korrigera felet.

4.6.4
Om det bekräftade felet eller defekten är av betydande karaktär som innebär att Kundens förmåga att använda Programvaran minskas väsentligt och SMAC inte korrigerar de bekräftade felen eller defekterna eller ersätter Programvarorna inom rimlig tid enligt 4.7.3, kan kunden avbryta prenumerationen på den berörda Programvaran. I sådana fall har Kunden rätt till en proportionell återbetalning av eventuell avgift för den återstående prenumerationsperioden som gäller för de berörda Programvarorna med början månaden efter SMACs bekräftelse på felen eller defekterna.

4.6.5.
Med undantag för vad som uttryckligen anges häri, har Kunden inte rätt att göra några anspråk mot SMAC.

4.7 Ansvar

4.7.1
Varken SMAC eller Kunden är ansvarig för eventuella förseningar eller funktionsstörningar som uppstår på grund av eller i samband med force majeure, inklusive jordbävningar, upplopp, arbetskonflikter, operativa och lagstiftande åtgärder relaterade till Internet och andra händelser som varken SMAC eller Kunden har kontroll över. I händelse av att lagstiftning, direktiv eller föreskrifter avseende Programvarorna eller deras leverans ändras eller om nya lagar eller direktiv införs efter att Programvarorna har gjorts tillgängliga på marknaden och förhindrar att SMAC kan slutföra Kundens instruktioner eller skyldigheter enligt Villkoren, och/eller som kräver att Programvarorna helt eller delvis suspenderas, under en begränsad tid eller på obestämd tid, ska detta betraktas som en force majeure-händelse.

4.7.2
Även om SMAC visar vederbörlig omsorg för att tillhandahålla säker överföring av information mellan Kunden och Programvarorna, erkänner Kunden att Internet är ett öppet system och att SMAC inte är och kan inte hållas ansvarig eller garantera att tredje part inte kommer att kunna eller kommer att fånga upp eller ändra data. SMAC tar inget ansvar för sådant missbruk, avslöjande eller förlust av Användardata.

4.8 Tillämplig lagstiftning och tvistlösning
Tvister som uppstår i anledning av Villkoren ska slutligt avgöras vid allmän domstol.

Villkoren i utskriftsvänligt format (öppnas i ny flik)

Jag godkänner användarvillkoren

FORWARD

Förklaringar

1. Allmänna villkor

2. Nyttjanderätt

3. Personuppgifter och övrig kunddata

4. Övriga villkor